Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse galerienoirestore@gmail.com . Une fois votre retour approuvé, nous vous communiquerons l'adresse de retour et des instructions détaillées.

Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse indiquée après avoir contacté notre service client. Les retours non approuvés ou envoyés à une adresse erronée pourraient ne pas être traités.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'expédition. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à galerienoirestore@gmail.com .

Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, notamment de l'argent 925 plaqué rhodium et des alliages haut de gamme. Certaines pièces sont plaquées or rose ou or jaune 18 carats pour une finition luxueuse et durable.

Vos bijoux sont-ils résistants au ternissement ?

Oui, nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux et des finitions haut de gamme, hautement résistants au ternissement et à la décoloration. Avec un entretien approprié, vos bijoux conserveront leur éclat et dureront toute une vie, garantissant qu'ils resteront aussi magnifiques qu'au premier jour.

Est-ce que tous vos articles sont imperméables ?

Oui, tous nos bijoux sont étanches et peuvent être portés en toute sécurité sous la douche, à la piscine ou lors d'autres activités aquatiques. Nos bijoux sont conçus pour résister au ternissement et ne verdiront pas votre peau. Ils peuvent également être nettoyés à l'aide d'une machine à ultrasons sans risque de dommage.

Comment puis-je contacter le support client ?

Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez contacter notre service client directement via le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, avec une livraison prévue dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour les articles qui ne sont pas actuellement en stock, ils sont fabriqués sur commande et nécessiteront 2 à 3 semaines pour être traités et expédiés directement à votre porte.

Les délais de livraison peuvent varier légèrement pendant les périodes de pointe ou en raison de retards de transporteurs externes.

Nous nous engageons à vous offrir des bijoux de la plus haute qualité, c'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir la garantie à vie Galerienoire . Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, cette garantie vous donne droit à un remplacement unique.

Pour toutes les pièces fabriquées sur commande, nous offrons une garantie qualité de 30 jours . Cette garantie vous garantit une réparation gratuite et unique en cas de défaut de fabrication ou de casse de votre bijou.